SIKÇA SORULAN SORULAR

 

1.ÜYELİK

 

1.1.Nasıl üye olabilirim?

Sitemizin sağ üst kısmında yer alan "Üye Girişi/Üye Ol” bölümünden, üyelik formunu doldurarak ücretsiz üye olabilir, hızlı ve güvenli alışverişe hemen başlayabilirsiniz.

 

1.2.Neden üye olmalıyım?

Sipariş verebilmek ve vermiş olduğunuz siparişlerin durumu hakkında bilgi edinmek, kampanyalardan haberdar olabilmek, size özel sunulan kampanya ve avantajlardan faydalanabilmek için üye olmanız gerekmektedir.

 

2.ALIŞVERİŞ - SİPARİŞ

 

2.1.İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?

pulur.co'dan kredi ve banka kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı, sizin dışınızda kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek iyzico aracılığıyla bankanıza gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz, sadece siz ve bankanız arasındadır.

 

2.2.Nasıl ödeme yapabilirim?

Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı, banka kartı ve havale ile yapabilirsiniz.

 

2.3.Hangi kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirim?

iyzico'nun anlaşmalı olduğu bankaların kredi kartları ile 12 taksite kadar, diğer banka kartlarıyla da tek çekim alışveriş yapabilirsiniz.

 

2.4.Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?

Siparişiniz onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-mail hesabınıza bilgi e-maili gönderilir. Ayrıca,  üye girişi yaparak "Hesabım” bölümünden de siparişinizle ilgili detayları takip edebilirsiniz.

 

2.5.Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz kargoya verilmediyse ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden ‘sipariş iptal et’ butonuna tıklayarak siparişinizin iptal talebini kolayca oluşturabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerinizi ise tarafınıza ulaştıktan sonra iade yöntemiyle iptal edebilirsiniz.

 

2.6.Gönderim alanlarınız nerelerdir?

Siparişleriniz tüm Türkiye’ye hızlı ve eksiksiz bir şekilde gönderilmektedir.

 

2.7.Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?

Sitemize üye girişi yaparak ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden kargo durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

 

2.8.Siparişim kargoya verildi mi?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize kargo takip numarasını bildiren bir bilgilendirme maili gönderilmektedir.

 

2.9.Siparişim eksik/yanlış/hasarlı gönderilirse ne yapmalıyım?

Hafta içi 08.30-18.30 saatleri arasında +90 (533) 238 92 70 numaralı telefondan bizi arayabilir veya WhatsApp üzerinden bize mesaj gönderebilirsiniz. Ayrıca www.pulur.co adresindeki iletişim formundan ya da [email protected] adresine mail yoluyla ulaşarak konuyla ilgili bizleri bilgilendirebilirsiniz.

 

3.İADE

 

3.1.Online Mağaza'dan aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Üyeliğiniz ile sipariş verdiyseniz, "Siparişlerim” bölümünde iade etmek istediğiniz siparişinize iptal ve iade talebinde bulunabilirsiniz.