• Kargo politikası

Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Siparişlerinizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması bizim için büyük önem taşıyor. Satın aldığınız ürünlerin teslimat süreçleriyle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Kargoya Veriliş Süreleri

Siparişleriniz ödeme onayından sonra işleme alınır ve ürünün türüne göre hazırlık süreci başlar:

  • Standart Ürünler: Stoklu ürünleriniz 1-3 iş günü içerisinde paketlenerek kargoya teslim edilir.

  • El İşi ve Özel Üretim Ürünler: El emeği ile hazırlanan ürünlerin üretim ve kalite kontrol süreçleri nedeniyle kargoya veriliş süresi 5-7 gün arasındadır.

2. Çalıştığımız Kargo Firması

Tüm gönderimlerimiz Aras Kargo güvencesiyle adresinize teslim edilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız size SMS veya e-posta yoluyla iletilecektir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretlendirmemiz sipariş toplam tutarınıza göre değişiklik göstermektedir:

  • 1800₺ ve Üzeri: Siparişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR.

  • 1800₺ Altı: Siparişlerinizde sabit kargo ücreti 120₺'dir.

  • Sitemizde alıcı ödemeli (kapıda kargo ücreti ödeme) gönderim yapılmamaktadır. Kargo ücreti sipariş esnasında tahsil edilir.

4. Yurtdışı Kargo Ücretleri

Yurtdışı kargo ücretlendirmemiz sipariş toplam tutarınıza göre değişiklik göstermektedir:

  • 1000₺ Altı: Siparişlerinizde sabit kargo ücreti 790₺'dir.

  • 1000₺ - 2000₺ Arası: Siparişlerinizde sabit kargo ücreti 1090₺'dir.

  • 2000₺ Üstü: Siparişlerinizde sabit kargo ücreti 1390₺'dir.

5. Teslimat Günleri

Kargo çıkışlarımız Hafta İçi ve Cumartesi günleri yapılmaktadır. Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz; bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

6. Tahmini Teslimat Süresi

Paketiniz Aras Kargo'ya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir:

  • Büyükşehirler ve Merkezi Bölgeler: Genellikle 1-3 iş günü.

  • Diğer İller ve Mobil Bölgeler: 2-4 iş günü.

  • Mücbir sebepler (hava muhalefeti, yoğun kampanya dönemleri vb.) teslimat sürelerinde değişikliğe neden olabilir.

7. Hasarlı Kargo ve Teslimat Uyarısı

Siparişiniz adresinize geldiğinde, kargo görevlisi yanındayken paketinizi kontrol etmeniz önemlidir.

  • Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görürseniz teslim almayınız.

  • Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi iade ediniz.

  • Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde kargo şirketi sorumluluk kabul etmediğinden, iade veya değişim işlemlerinde sorun yaşanabilmektedir.